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Politique de retour


Tout article acheté sur le site de A Loja do Gato Preto qui ne donne pas pleine satisfaction au client pourra être retourné à condition de ne pas avoir été utilisé et d’être en parfait état (le produit doit être complet et dans son emballage d’origine) dans les 14 jours qui suivent la date de livraison de la commande.

Le produit pourra être retourné dans n’importe quel magasin A Loja do Gato Preto du pays où la commande a été passée (sauf en France) et le magasin va commencer le processus de retour.

Le client peut retourner l’article(s) à notre entrepôt, dûment conditionné(s) dans son emballage d’origine (voir contacts dans les Instructions de Retour).
Dans ce cas c’est le client que doit informer notre Service Client par e-mail online@alojadogatopreto.com.

Après la réception et vérification du produit, A Loja do Gato Preto procède à la clôture de la procédure de retour en remboursant le montant payé pour le produit, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client.

Instructions de retour

  1. Remplissez le bordereau de retour en signalant les articles retournés et leur nombre;
  2. Conditionnez la marchandise et joignez-y le bordereau de retour ainsi que la facture;
  3. Retournez le(s) article(s) selon l’une des modalités suivantes:

a) Adressez-vous à un magasin A Loja do Gato Preto du pays où vous avez fait l’achat en ligne (sauf en France), avec le bordereau de retour et la facture (le magasin va commencer le processus de retour);
b) Retournez le produit à notre entrepôt, en y joignant le bordereau de retour et la facture, par le moyen de transport de votre choix (frais d’envoi à la charge du client) à l'adresse de notre entrepôt: DHL Supply Chain, Plataforma Logística de Palmela 6, Quinta da Marquesa, 2950-677 Quinta do Anjo, Portugal.
Dans ce cas c’est le client que doit informer notre Service Client par e-mail online@alojadogatopreto.com.


Produits offerts
En cas de retour de cadeaux, le remboursement est fait au client qui a passé la commande sur le site.

Pour plus d'informations, s'il vous plaît consultez nos Conditions Générales de Vente.

En cas de doute s'il vous plaît nous contacter par email: online@alojadogatopreto.com.

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